Ao utilizar este site e realizar compras na Rafa Copiadoras, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de finalizar qualquer pedido.

1. Informações da Empresa

Este site é de propriedade da Rafa Copiadoras, inscrita no CNPJ sob nº 28.580.388/0001-66, atuando na venda de produtos físicos relacionados ao segmento de copiadoras, impressoras e suprimentos.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra na loja, o cliente concorda automaticamente com todas as regras aqui estabelecidas. Caso não concorde, deverá interromper o uso do site imediatamente.

3. Produtos e Informações do Site

• As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

• As descrições dos produtos são revisadas periodicamente para garantir precisão.

• Especificações técnicas podem sofrer alterações de acordo com o fabricante.

A Rafa Copiadoras não se responsabiliza por erros tipográficos ou informações incorretas fornecidas por fabricantes.

4. Formas de Pagamento

As compras podem ser realizadas através do Mercado Pago, oferecendo:

• Cartão de Crédito

• Pix

• Boleto Bancário

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro. A aprovação do pedido está sujeita à validação e análise do Mercado Pago.

5. Nota Fiscal

Todas as vendas realizadas na Rafa Copiadoras acompanham Nota Fiscal, emitida conforme a legislação brasileira vigente.

6. Envio e Entrega

• Os envios são realizados através do Melhor Envio, que contempla Correios e transportadoras parceiras.

• O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode variar conforme região e condições de logística.

• Em caso de atraso, a Rafa Copiadoras irá intermediar o suporte junto à transportadora para auxiliar na resolução do problema (mas não controla prazos após o despacho).

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

7. Trocas, Devoluções e Garantias

As regras para trocas, devoluções e garantia estão descritas em nossa página específica “Política de Troca e Devolução”, e seguem o Código de Defesa do Consumidor.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A Rafa Copiadoras respeita a privacidade de seus clientes e trata dados pessoais conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Os detalhes sobre coleta, uso e proteção de dados estão descritos na página “Política de Privacidade”.

9. Proibições de Uso do Site

Não é permitido ao usuário:

• Utilizar o site para fins ilegais

• Reproduzir ou copiar qualquer conteúdo sem autorização

• Tentar invadir, alterar ou prejudicar o funcionamento da plataforma

Qualquer uso indevido implicará em medidas legais.

10. Cancelamentos, Reembolsos e Chargeback

• Cancelamentos seguem as regras da Política de Troca e Devolução.

• Em casos de estorno, o reembolso seguirá o mesmo método de pagamento utilizado.

• Em caso de chargeback indevido, a empresa poderá contestar junto às operadoras e bancos, apresentando provas da entrega e comunicação realizada.

11. Alterações dos Termos

A Rafa Copiadoras reserva-se o direito de alterar este documento a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomenda-se que o cliente consulte os Termos periodicamente.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca do endereço da empresa para dirimir quaisquer conflitos relacionados a estes termos.